Quasi tutti gli ospiti che prenotano una crociera subacquea in Indonesia pongono una domanda simile, in una variante o nell’altra, nella settimana prima della partenza: cosa devo fare con il mio telefono? È una domanda legittima con una risposta fastidiosa, perché la risposta onesta dipende dall’aeroporto in cui atterrerete, dalla durata del vostro soggiorno e dal fatto che l’app con cui avete acquistato un pacchetto dati vi colleghi effettivamente alla rete che vi serve.
La buona notizia è che connettersi per fare immersioni in Indonesia è economico e richiede circa dieci minuti se lo si fa nel posto giusto. La cattiva notizia è che molti dei consigli online sono pensati per chi atterra a Bali e rimane lì, mentre i nostri ospiti proseguono il viaggio verso Sorong, Ambon, Ternate, Maumere o Labuan Bajo, dove le opzioni si riducono notevolmente. Ecco cosa diciamo a chi ci chiede informazioni, città per città, insieme alle due regole che mettono in difficoltà più visitatori di qualsiasi altra cosa.
Un operatore fa la differenza, e da questo dipende quasi tutto il resto
L’Indonesia ha quattro operatori nazionali degni di nota: Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, XL Axiata e Smartfren. A Giacarta o a Bali puoi scegliere uno qualsiasi di essi e sarai perfettamente soddisfatto. Vola verso est e questo smetterà di essere vero molto rapidamente.
Telkomsel è l’unico con una vera e propria infrastruttura nell’Indonesia orientale. A Raja Ampat non è solo la rete migliore, ma spesso è l’unica rete presente in assoluto, e lo stesso vale in linea di massima per le Molucche, le Molucche del Nord e le isole minori al largo di Flores. Ogni altra considerazione in questo articolo deriva da questo unico fatto: qualunque cosa acquistiate, assicuratevi che il segnale su cui si basa sia quello di Telkomsel.
Come si presenta effettivamente la copertura nelle zone in cui navighiamo
Vale la pena essere chiari su questo punto, perché il linguaggio di marketing che parla di “copertura nazionale” è quasi privo di significato una volta che ci si trova su una barca. La copertura in questa parte del mondo si limita alle città e alle isole abitate, e un itinerario subacqueo trascorre la maggior parte della settimana deliberatamente lontano da entrambe. Un’indagine indipendente su Raja Ampat pubblicata nel 2024 ha rilevato un segnale utilizzabile entro circa un chilometro dalle stazioni a terra, con un drastico peggioramento nei siti di immersione al largo, da cinque a quindici chilometri dalla costa, il che corrisponde a quanto osserviamo dal ponte.
| Dove | Aspettative realistiche |
|---|---|
| Bali, Giacarta, Makassar | 4G o 5G completo, tutti gli operatori, nessun problema |
| Città e porto di Labuan Bajo | Buona copertura 4G, tutti gli operatori in città |
| Parco di Komodo, zona nord e centrale | Copertura Telkomsel intermittente, sufficiente per inviare messaggi nei pressi degli ancoraggi più frequentati |
| Parco di Komodo, zona sud | Praticamente senza copertura |
| Sorong | Copertura 4G in città e 5G all’aeroporto dalla fine del 2025 |
| Waisai e i villaggi dello Stretto di Dampier | I bar vanno e vengono; SMS sì, upload no |
| Misool, Wayag, le isole Fam | Segnale debole o assente, e a volte assente per giorni interi nel sud |
| Ambon, Ternate | Buona copertura nelle città |
| Mare di Banda, Isole Dimenticate | Non dare nulla per scontato, per quasi tutta la settimana |
Il che porta al punto che la gente trova più difficile da accettare: durante i giorni effettivi di immersione, non è la SIM del tuo telefono a tenerti online. Se per te è importante rimanere raggiungibile in mare, la questione riguarda la barca piuttosto che la rete, e la nostra guida al Wi-Fi sulle imbarcazioni da crociera subacquea e a Starlink illustra cosa è realisticamente possibile fare su ciascuna rotta. Una SIM locale serve per gli aeroporti, i giorni di transito, i pernottamenti in hotel prima e dopo il viaggio e le ore in cui sei abbastanza vicino a un villaggio da permettere al tuo telefono di connettersi.
Allora perché preoccuparsene?
Tre motivi, e nessuno di questi è Instagram. Le app di ride-hailing e di consegna di cibo funzionano grazie ai dati e sono il modo in cui ci si sposta nelle città indonesiane. Tutta la logistica dei viaggi in Indonesia avviene su WhatsApp, compresi l’autista del trasferimento, l’hotel e, molto spesso, il referente a terra della barca. E se un volo subisce un cambiamento di orario, cosa che sulle rotte interne orientali accade più spesso di quanto si vorrebbe, essere raggiungibili fa la differenza tra un problema risolto e una coincidenza persa.
Tre modi per acquistare dati, e solo due di essi sono la stessa cosa
È qui che la maggior parte delle persone sbaglia, e l’errore è comprensibile perché i prodotti sembrano identici nell’app store.
La distinzione che conta
Una SIM fisica o un'eSIM venduta da un operatore indonesiano ti rende un abbonato sulla rete di quell'operatore. Un'eSIM da viaggio venduta da un marchio internazionale funziona in modo diverso: ti inserisce in un accordo di roaming con qualsiasi rete indonesiana con cui quel marchio abbia un accordo. Il logo sull'app non ti dice nulla riguardo alla torre a cui si collega il tuo telefono.
A Bali questo raramente è un problema, perché tutte le reti funzionano e i partner di roaming sono affidabili. Nell’Indonesia orientale invece è estremamente importante, perché se la tua eSIM da viaggio entra in roaming su una rete che non ha ripetitori a Raja Ampat, avrai acquistato un piano dati che smette di funzionare proprio dove speravi di utilizzarlo. A volte i dispositivi in roaming si aggrappano a un segnale partner più debole quando ne è disponibile uno più forte, ed è il tipo di cosa che noti solo quando stai cercando di inviare un messaggio dal molo di un villaggio.
Quindi, se vuoi la comodità di una eSIM, ed è davvero comoda, acquistane una che sia un prodotto Telkomsel o che indichi chiaramente quale rete indonesiana utilizza. Se il venditore non te lo dice, la risposta è già lì.
| Opzione | Ideale per | A cosa prestare attenzione |
|---|---|---|
| SIM fisica acquistata presso lo sportello di un operatore | Prezzi migliori, rete garantita, il personale si occupa delle pratiche | Coda all’arrivo; è necessario sostituire la propria SIM nazionale |
| eSIM di un operatore indonesiano | Configurala prima di partire, mantiene attivo il tuo numero di casa | È necessario un telefono compatibile con l’eSIM che non sia bloccato su un operatore specifico |
| eSIM da viaggio di un marchio internazionale | Acquisto semplicissimo, nessuna registrazione da parte tua | Se sei in roaming, verifica che la rete sottostante sia Telkomsel |
E se utilizzassi semplicemente il roaming con il tuo piano tariffario nazionale?
Funziona, ma è di gran lunga il modo più costoso per farlo. Alcuni piani europei e nordamericani ora includono un roaming in Indonesia a prezzi ragionevoli, quindi vale la pena controllare il proprio prima di scartare questa opzione, ma la tariffa standard costa molte volte di più rispetto a un pacchetto locale e spesso offre prestazioni inferiori per il motivo descritto sopra. Se il tuo viaggio è breve e il tuo piano include l’Indonesia, va bene. Altrimenti è difficile giustificarlo quando un pacchetto locale con decine di gigabyte costa meno di un cocktail a Labuan Bajo.
Prezzi, con la solita avvertenza
I prezzi pubblicati per i pacchetti turistici sono davvero incoerenti, anche sulle pagine degli stessi operatori, quindi considerate quanto segue come un quadro del mercato nel 2026 piuttosto che come un preventivo. I prodotti prepagati per turisti di Telkomsel si collocano in un intervallo compreso tra 75.000 e 180.000 rupie, a seconda delle dimensioni del pacchetto e della sua validità, con circa 15 GB nella parte bassa di tale intervallo e 50 GB nella parte alta. La gamma turistica di Indosat parte da circa 100.000 rupie per un traffico dati di entità simile. I chioschi aeroportuali tendono a posizionarsi nella fascia alta della tariffa corrente, mentre un venditore ambulante che offre un “pacchetto turistico” a un prezzo quattro volte superiore sta applicando una tassa turistica piuttosto che un prezzo equo.
Anche nella fascia più alta, che si aggira intorno ai dieci-dodici dollari USA, si ottengono più dati di quanti la maggior parte delle persone ne utilizzi in due settimane. È una delle poche spese di viaggio in Indonesia in cui non vale la pena ottimizzare la scelta tra l’opzione economica e quella costosa, quindi acquistate il pacchetto più capiente e non pensateci più.
Rimanere senza dati e perché ricaricare è più difficile di quanto sembri
C’è un piccolo circolo vizioso insito nei pacchetti dati prepagati che le persone incontrano nel momento peggiore. La ricarica di un pacchetto avviene solitamente tramite l’app dell’operatore o una pagina web, ed entrambe richiedono una connessione attiva per caricarsi. Se esaurite il vostro traffico a Sorong la mattina stessa in cui partite per le isole, potreste scoprire di non poter acquistare altro senza chiedere in prestito l’hotspot di qualcuno.
Due abitudini ti consentono di evitarlo del tutto. Acquista un pacchetto ben più capiente di quanto stimato al momento dell’acquisto, dato che il costo marginale del livello superiore è irrisorio. E se hai intenzione di restare un po’, tieni presente che la “pulsa”, il credito prepagato locale, è venduta sotto forma di buoni nei minimarket e nei negozi di telefonia in tutta l’Indonesia: è un modo per ricaricare che non richiede di essere già online. Le catene di minimarket in qualsiasi città di discrete dimensioni lo vendono, e il personale è abituato a effettuare la ricarica per i clienti.
Vale anche la pena sapere che un pacchetto turistico ha un periodo di validità oltre che un limite di dati, in genere compreso tra sette e trenta giorni. In un viaggio di due settimane, di cui una in mare, un pacchetto da sette giorni acquistato all’arrivo scadrà mentre siete subacquei e rimarrà in gran parte inutilizzato: è uno spreco piccolo ma fastidioso. Adattate la validità al viaggio, non ai dati.
Come acquistarne una: le pratiche burocratiche e la norma che mette in difficoltà molti
In questo caso si applicano due normative indonesiane distinte, e confonderle è la causa principale della confusione che si riscontra online. Una riguarda la SIM. L’altra riguarda il tuo telefono.
Registrazione della SIM
Ogni SIM ed eSIM emessa da un operatore indonesiano deve essere registrata a nome di un documento d’identità. I cittadini indonesiani ora si registrano utilizzando il proprio numero di identità nazionale e la verifica biometrica facciale, in base a un regolamento ministeriale entrato in vigore all’inizio del 2026; i visitatori stranieri utilizzano invece il passaporto o il permesso di soggiorno.
In pratica, ciò significa che le schede vengono vendute inattive e si attivano solo dopo una verifica autenticata. Cosa devi avere a portata di mano:
- Il passaporto con cui sei effettivamente entrato in Indonesia, non una copia né una foto
- Il timbro di ingresso o il visto elettronico, che alcuni sportelli registrano e altri no
- Il numero IMEI del tuo cellulare, che ottieni componendo *#06#
Presso uno sportello ufficiale l’intera procedura richiede circa cinque minuti e il personale se ne occupa per voi. Acquistare da una bancarella non ufficiale che vi consegna una scheda preregistrata è un falso risparmio: quelle schede sono registrate a nome di qualcun altro, vengono disattivate e ve ne accorgerete in un luogo senza segnale e senza negozi. Un altro limite da tenere presente è che, in genere, con un unico passaporto è possibile registrare fino a tre SIM, cosa che conta solo se viaggi in coppia e devi dotare di connessione diversi dispositivi.
La regola dell’IMEI, in parole semplici
L’Indonesia blocca i telefoni stranieri dalle proprie reti a meno che il dispositivo non sia riconosciuto dal sistema, una misura volta a contrastare le importazioni di telefoni dal mercato grigio piuttosto che a colpire i turisti. L’effetto pratico per un visitatore si divide nettamente a novanta giorni.
Se vi trovate in Indonesia per meno di novanta giorni e acquistate un pacchetto turistico da un operatore indonesiano ufficiale, non dovete fare nulla alla dogana. L’operatore gestisce la registrazione del dispositivo sul lato della rete come parte dell’attivazione, che è esattamente ciò che fa lo sportello quando vi chiede l’IMEI insieme al passaporto. Questo vale praticamente per tutti i subacquei che stanno leggendo questo articolo.
Se rimani più di novanta giorni, devi registrare correttamente il telefono presso la Bea Cukai, l’autorità doganale, all’aeroporto all’arrivo o tramite la registrazione online. Potrebbero essere applicati dazi doganali se il valore dichiarato del dispositivo supera circa 500 USD. Se non lo fai, il tuo telefono smetterà di funzionare sulle reti indonesiane intorno al novantesimo giorno, il che è davvero un modo spiacevole per scoprire l’esistenza di una normativa.
Una precisazione utile: una eSIM da viaggio internazionale che funziona in roaming non ti rende un abbonato indonesiano, quindi l’obbligo di registrazione ricade sul tuo operatore di origine piuttosto che su di te. Questo è un vero vantaggio dei prodotti in roaming, ed è il compromesso che stai accettando in cambio del problema della scelta della rete descritto in precedenza.
Gateway per gateway: dove effettuare effettivamente questa operazione
I nostri viaggi partono da sei o sette porti diversi a seconda della stagione, e non sono tutti serviti allo stesso modo. Il principio generale è semplice: organizza la tua connettività nell’aeroporto più grande che attraversi, non in quello più piccolo vicino alla nave.
Bali (Denpasar) e Giacarta
Il posto più facile del Paese per farlo, e dove la maggior parte dei nostri ospiti dovrebbe farlo. Entrambi gli aeroporti dispongono di sportelli con personale nell’area arrivi, sono rappresentati tutti i principali operatori, il personale gestisce passaporti stranieri tutto il giorno e la procedura è rapida anche dopo un lungo volo. Se il vostro itinerario passa per Bali o Giacarta, acquistate lì. Otterrete prezzi migliori, una scelta più ampia e qualcuno in grado di risolvere eventuali problemi in inglese se il vostro telefono dovesse dare problemi.
L’unica cosa da fare prima di lasciare il terminal è provarlo. Attivate i dati, scaricate qualcosa, inviate un messaggio. Risolvere un problema allo sportello accanto al quale vi trovate richiede due minuti; scoprirlo a Sorong richiede un giorno.
Labuan Bajo, per Komodo
L’aeroporto di Komodo dispone di chioschi vicino all’area bagagli che vendono SIM locali, e Telkomsel è presente in città e al porto turistico. È una soluzione praticabile, ma la scelta è limitata e il personale non è necessariamente preparato per la registrazione di numeri stranieri, quindi le operazioni potrebbero essere più lente del previsto. Acquistate la SIM a Bali se fate scalo lì. La nostra guida su come raggiungere Labuan Bajo illustra le rotte aeree.
Sorong, per Raja Ampat
L’aeroporto Domine Eduard Osok dispone di chioschi appena fuori dall’area arrivi e la città ha veri e propri negozi degli operatori, quindi è più efficiente di quanto le sue dimensioni suggeriscano. Telkomsel ha attivato il 5G all’aeroporto alla fine del 2025, il che è una piacevole sorpresa per una città che la maggior parte dei visitatori considera solo una tappa di transito.
La cosa importante è il tempismo. Attivate e testate la vostra connessione dati a Sorong, prima di imbarcarvi. Il segnale nelle isole non è abbastanza forte o stabile per eseguire una procedura di attivazione che richiede una connessione funzionante, e a Waisai non c’è nessun negozio in grado di risolvere per voi un’attivazione fallita. Questo è l’errore di connettività più comune che riscontriamo in partenza da Raja Ampat, ed è del tutto evitabile.
Ambon e Ternate, per il Mare di Banda e Halmahera
Entrambe sono capoluoghi di provincia con una copertura urbana discreta e negozi degli operatori in città, ma gli aeroporti sono modesti e non dovreste contare su uno sportello ben presidiato. Se passate per Giacarta o Makassar per raggiungerle, acquistate il servizio lungo il tragitto. Se pernotti ad Ambon prima di una traversata verso il Mare di Banda, come fanno molti ospiti, raggiungere un negozio in città richiede venti minuti ed è meglio farlo all’arrivo piuttosto che la mattina della partenza.
Queste sono anche le rotte in cui la SIM conta meno una volta in mare, perché una traversata nel Mare di Banda o verso le Isole Dimenticate vi porterà fuori dalla portata di qualsiasi rete per giorni.
Maumere e i porti minori
Maumere funge da punto di imbarco per gli itinerari verso Alor e Banda e in città ci sono negozi di telefonia, ma è piccola e l’aeroporto non è un posto su cui fare affidamento. Trattatelo come trattereste qualsiasi piccolo aeroporto regionale: arrivate già connessi. Lo stesso vale per Kaimana e Manokwari sulle rotte della Baia di Triton e di Cenderawasih, dove la cosa più sensata da fare è assicurarsi che tutto funzioni prima di salire sul volo interno. La nostra guida su Maumere offre ulteriori informazioni sulla città stessa.
La regola generale
Acquistate la ricarica nell’aeroporto più grande del vostro itinerario, registratela correttamente con il passaporto, provatela prima di uscire dall’edificio e ricaricate il pacchetto con un importo superiore a quello che ritenete necessario. Ogni fase di questa procedura diventa più difficile man mano che ci si sposta verso est, e nessuna di esse diventa più economica.
La sera prima dell’imbarco
Una volta che la barca lascia il porto, tutto ciò che non avete sistemato a terra rimarrà irrisolto per tutta la durata del viaggio. Si tratta di una breve lista e ci vogliono circa venti minuti.
L’autenticazione a due fattori è la vera trappola
Questa trappola coglie in fallo anche le persone competenti e organizzate, e merita maggiore attenzione rispetto alla SIM stessa.
Se hai sostituito la tua SIM nazionale con una indonesiana, qualsiasi servizio che invii un codice di verifica via SMS al tuo numero di casa non potrà più raggiungerti. Ciò include molti servizi bancari, alcuni account delle compagnie aeree e, cosa fastidiosa, alcuni provider di posta elettronica quando rilevano che stai effettuando l’accesso da un nuovo Paese. Le persone se ne accorgono quando provano a effettuare il check-in per un volo di ritorno da un hotel a Sorong e non riescono a superare la fase di sicurezza.
Le soluzioni sono tutte semplici e devono essere messe in atto prima di partire:
- Trasferisci i tuoi account importanti su un’app di autenticazione invece di utilizzare i codici via SMS
- Se il tuo telefono supporta due SIM, o una SIM e un'eSIM, mantieni attivo il tuo numero di casa per ricevere SMS e usa il piano dati indonesiano
- Accedi a tutti i servizi di cui potresti aver bisogno, dal Paese in cui ti trovi, prima di perderne l’accesso
- Annotate o salvate offline eventuali codici di recupero forniti dai vostri account
Scarica tutto finché puoi
Mappe offline della regione, le tue carte d’imbarco, i dettagli della tua assicurazione subacquea, le conferme degli hotel, qualsiasi cosa tu abbia intenzione di leggere o guardare, e la musica. Lo streaming in mare non è realistico e, sulle imbarcazioni con connessione Internet satellitare, è l’unico utilizzo che a tutti viene chiesto di non fare della connessione condivisa.
Gli screenshot sono migliori delle app per qualsiasi cosa di fondamentale, perché uno screenshot non ha bisogno di connettersi a Internet per essere visualizzato. Le carte d’imbarco che si trovano all’interno di un’app della compagnia aerea hanno l’abitudine di rifiutarsi di caricarsi proprio quando non si dispone di dati.
Avvisa le persone che sarai irraggiungibile
Vale la pena mandare un messaggio a chiunque possa preoccuparsi. Specificate le date, dite che sarete fuori copertura invece di ignorarli, e fornite loro il contatto dell’ufficio operativo per vere emergenze, che per noi è l’ufficio a terra piuttosto che l’imbarcazione. Ogni imbarcazione da crociera che si rispetti dispone di comunicazioni satellitari per le emergenze e le comunicazioni di sicurezza; tale canale è previsto per situazioni mediche e operative piuttosto che per rassicurare i parenti, ma l’ufficio a terra può sempre contattare l’imbarcazione se si verifica un problema realmente grave.
La versione breve
Acquista un pacchetto dati che funzioni con Telkomsel. Registralo presso uno sportello ufficiale con il passaporto che hai utilizzato per l’ingresso. Fallo nel più grande aeroporto in cui transiti e provalo prima di andartene. Ricevi i codici di autenticazione a due fattori via SMS. Scarica tutto ciò che ti servirà. Poi metti il telefono in cabina e considera di essere offline finché la barca non torna in vista di un villaggio, perché questa situazione è molto vicina alla realtà e, nelle settimane migliori, è proprio questo il punto.
