Preguntas frecuentes

Sobre Indonesia

Entradas de visado

La mayoría de los ciudadanos del mundo pueden ingresar a Indonesia sin la necesidad de una solicitud de visa previa utilizando el programa de Visa On Arrival (VOA) proporcionado por el gobierno.

Los requisitos de entrada post-corona han cambiado, pero estamos encantados de proporcionar asistencia precisa de viaje y visa cuando sea necesario.

Seguridad

Indonesia se considera un país seguro con incidentes limitados que involucran a turistas. La delincuencia se limita al carterismo básico o al robo de bolsos a personas que no lo saben.

Se recomienda practicar el sentido común cada vez que visite lugares públicos como en cualquier otra ciudad o país del mundo.

Clima

El clima es de caliente a muy caliente a aproximadamente 35-39 grados Celsius / 95 – 102 F, a menudo húmedo y a veces seco a aproximadamente 75-85%. Todo depende de dónde estemos y en qué época del año.

En general, Indonesia ofrece un clima cálido y húmedo en todas partes y se recomienda que todos los viajeros lleven exclusivamente ropa de verano.

Las personas con alergias, especialmente al polen, encontrarán en Indonesia el lugar más agradable donde sus sensibilidades se desvanecen repentinamente.

Viajes en avión

Las principales aerolíneas de Indonesia son: Garuda, Air Asia, Citilink (Garuda low cost), Batik, Wings Air, Lion Air.

Otras aerolíneas podrían ser mencionadas, pero estas son las más famosas y se mencionan arriba en línea con sus registros de seguridad.

Es posible que algunas zonas de Indonesia sólo estén disponibles para determinados transportistas con plazos muy concretos.

Moneda

La moneda nacional de Indonesia es la rupia indonesia, conocida en breve como "Rp" o "IDR".

Aunque hay muchos cajeros automáticos en las ciudades, se recomienda a los viajeros llevar pequeñas cantidades de rupias indonesias en efectivo.

Ejemplo de cálculo a 10 de septiembre de 2022:

100 USD = 1.480.000 IDR

Qué hacer en caso de emergencia

En caso de emergencia durante su viaje hacia o dentro de Indonesia en relación con un liveaboard con Neptune Liveaboards, debe llamar urgentemente a nuestro número de teléfono disponible 24/7: ‭+62 813 4842 7901‬

Recibirá asistencia inmediata, información necesaria e instrucciones sobre cualquier situación

Bueno Saber

Registro de entrada y salida

La hora de facturación depende del puerto de embarque, ya que algunas zonas de Indonesia pueden tener horarios de vuelo limitados.

Los horarios de llegada se comunican con antelación durante o después del proceso de reserva.

Los horarios de salida son flexibles el día del desembarque, dependiendo también de los horarios de los vuelos, que varían entre primera hora de la mañana y última hora de la tarde.

Política de niños y no buceadores

Los no buceadores así como los niños son bienvenidos a bordo de Neptune Liveaboards. Proporcionamos instalaciones de entretenimiento (Nintendo Switch, películas, juegos de mesa) así como actividades especialmente dedicadas a no buceadores como kayak / canoa, snorkel, senderismo, etc.

Los niños mayores de 3 años pueden disfrutar de juegos de mesa adaptados a su edad y de personal de canguro especialmente dedicado. Para bebés y niños pequeños disponemos de cunas gratuitas.

Internet a bordo

En Komodo y Raja Ampat, la mayoría de las áreas brindan cobertura de datos 4G para la cual brindamos asistencia para comprar, instalar y usar.

Sin embargo, en otras zonas de los itinerarios recorridos la conexión a internet o al móvil puede ser limitada o inexistente.

No dude en consultarnos antes de confirmar una reserva.

Seguro de viaje

Solicitamos amablemente a todos nuestros pasajeros, huéspedes y buceadores que compren un seguro dedicado simplemente porque nunca se sabe cuándo lo necesita. Si no eres buceador, un seguro de viaje básico será suficiente.

Sin embargo, si eres buceador, se recomienda un seguro de viaje y buceo.

Podemos ayudarlo a comprar dicho seguro de viaje o de viaje y buceo a través de nuestro socio DiveAssure.

Vuelo de drones en Indonesia

Volar drones en Indonesia está permitido en algunas zonas y prohibido en otras. En otros lugares está permitido volar si se paga un billete. Estas son las normas más importantes para volar drones en Indonesia:

  • Los drones no pueden volar a más de 150 metros (490 pies) sin permiso previo;
  • Los drones no pueden pesar más de 7 kilogramos (15 libras);
  • Los drones no pueden volar a menos de 15 kilómetros (9 millas) de cualquier aeropuerto;
  • Los drones no pueden sobrevolar multitudes ni zonas muy pobladas;
  • Los drones tienen estrictamente prohibido volar de noche;
  • Los drones no pueden manejarse desde ningún vehículo en movimiento, como un coche o una moto;
  • Los pilotos de drones están obligados a mantener una línea de visión directa mientras vuelan un dron;
  • Las sanciones pueden ascender a multas de hasta 66.000 euros o, en algunos casos, a penas de cárcel.

En Komodo, los drones pueden volar en áreas designadas como Padar Island o Pink Beach con la compra previa de un boleto de vuelo de dron de aproximadamente 1,000,000 IDR.

¿Necesito llevar dinero a bordo?

No necesariamente, ya que estamos preparados con un punto de venta (POS) de tarjeta de crédito/débito. Sin embargo, se recomienda llevar cierta cantidad de efectivo durante su viaje en Indonesia.

Podría preferir pagar en efectivo sus bebidas alcohólicas consumidas a bordo.

Traslados hotel y aeropuerto

Los traslados al hotel y al aeropuerto están incluidos en nuestros precios de liveaboard en todos los destinos de buceo de Indonesia.

En todos los destinos también proporcionamos asistencia de viaje para reservar las reservas de hotel necesarias cuando sea necesario.

Los traslados al hotel y al aeropuerto se organizan durante el proceso de reserva.

¿Qué pasa si pierdo la salida del barco?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acomodar a cada buceador y pasajero que se une a Neptune Liveaboards. Iremos más allá y eso es una promesa para asegurarnos de que no perderá la salida de nuestro barco.

Para su información, planificamos con anticipación y utilizamos estrategias de pensamiento avanzado para predecir posibles problemas que puedan surgir basándonos en nuestras experiencias anteriores.

En la rara ocasión en que pueda perderse la salida, el último recurso es alquilar una lancha rápida privada para ponerse al día con nuestro liveaboard.

Los chárteres privados se benefician de la libertad de decidir su propio itinerario y, por lo tanto, la hora de salida en caso de huéspedes retrasados.

¿Qué idiomas hablas?

A bordo hablamos los siguientes idiomas: inglés, indonesio y chino. Principalmente se utiliza el inglés mientras se está a bordo de nuestros liveaboards.

Los idiomas de la oficina son múltiples y podemos ayudarte en: inglés, indonesio, chino, rumano, francés, holandés, español e italiano.

Buceo

Lo básico que hay que llevar durante un crucero

El elemento más importante para preparar y llevar es su certificación de buceo y su libro de registro. No necesariamente necesita la tarjeta de plástico tradicional porque un simple correo electrónico o tarjeta electrónica será suficiente.

Neptune Liveaboards está afiliado a PADI, por lo que los buceadores PADI pueden verificarse a través del sistema.

El libro de registro es importante, pero en última instancia entendemos que a veces no está disponible. En tales casos nos basamos en la inmersión de verificación para evaluar su experiencia de buceo.

Además, su equipo personal de buceo es el tercero y más importante de la lista. Aunque ofrecemos alquiler de equipo, no hay mejor sensación que bucear con tu propio equipo.

Experiencia mínima de buceo

Para poder bucear en grupo, nuestra política de experiencia mínima de buceo se centra en un estándar que permite a la mayoría de los buceadores disfrutar de inmersiones igualmente adecuadas.

Por ello, la titulación mínima es Advanced Open Water Diver con un mínimo de 20 inmersiones registradas.

Los programas de repaso y reactivación están disponibles el primer día de registro para los buceadores que no hayan buceado en los últimos 6 a 12 meses. costos extras

Hay guías de buceo privados disponibles para buceadores de aguas abiertas o avanzados que no cumplan con los requisitos mínimos. costos extras

Reconocimientos médicos

Si por alguna razón toma alguna medicación especial, pero especialmente si sufre de hipertensión o es sistólico/diastólico, será necesaria una autorización médica especial y reciente de su médico para poder bucear con Neptune Liveaboards.

Pueden ser necesarias autorizaciones médicas adicionales en caso de intervenciones quirúrgicas recientes, asma activa, uso de antidepresivos, diabetes, etc.

¿Proporcionan alquiler de equipos?

Sí, lo hacemos y es equipo de buceo de última generación. Utilizamos marcas como Aqua Lung, Scuba Pro, Mares y Gull.

Los precios de alquiler de equipos están disponibles en nuestra Lista de precios.

También puede solicitarnos directamente los precios de alquiler de equipos durante el proceso de reserva.

Proporción de buceadores por guía

Aplicamos una proporción estándar de 4 a 1 de buceador a guía. Cuatro buceadores con experiencia similar acompañarán a un divemaster / instructor.

En caso de un barco completo o chárter de 16 buceadores, los grupos se dividen en grupos de 4 equitativamente con 4 divemasters / instructores.

¿La tripulación EFR está capacitada?

Sí, toda nuestra tripulación está capacitada y certificada en EFR. Realizamos regularmente capacitaciones de EFR y revisamos nuestras prácticas de primeros y segundos auxilios.

Los cursos de EFR son impartidos por nuestros instructores de EFR de Neptune Scuba Diving.

¿Proporcionan oxígeno de emergencia?

Sí, en caso de emergencias, tenemos una botella especial de O2 de 50 litros que permite a varios buzos compartir el oxígeno necesario hasta llegar a los primeros servicios de emergencia disponibles.

Además, nuestro barco está conectado a todos los canales de radio de emergencia que serán señalados en caso de cualquier tipo de accidente de buceo.

¿NITROX está disponible?

Sí, NITROX está disponible a bordo de Neptune One (actualmente no en Komodo Sea Dragon). El buceo con NITROX conlleva un cargo adicional de 15 USD por día (3-4 inmersiones) u 8 USD por tanque.

¿Qué tipos de tanques utilizas para bucear?

Suministramos de serie depósitos de aluminio de 12 litros. Si lo desea, puede solicitar depósitos adicionales de aluminio de 15 litros, pero su uso conlleva un coste adicional.

Proporcionamos tanto tanques de YUGO como DIN. Los adaptadores DIN están disponibles de forma gratuita bajo petición.

Reservas

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Para poder reservar uno de los múltiples viajes de Neptune Liveaboards, simplemente puede reservar y pagar a través de nuestro sitio web o contactarnos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc.

Estamos disponibles en Liveaboard.com, PADI Travel y muchos otros agentes de viajes en línea para el buceo en liveaboard.

En cuanto establezcamos contacto, le guiaremos rápidamente por todo el proceso de la reserva.

¿Cuáles son las tarifas de los parques nacionales?

No solo en Indonesia, sino en todo el mundo, ciertos lugares de buceo cobran lo que se llama tarifas del Parque Nacional.

Estas tarifas están relacionadas con los esfuerzos de conservación organizados por los operadores locales y el gobierno para mantener y mejorar las operaciones de buceo y los sitios de buceo.

Actualmente, las tasas del Parque Nacional que cobra Neptune Liveaboards son:

  • Tarifa del parque de Komodo y tarifa del muelle: 200 USD por persona y viaje
  • Tasa del Parque Marítimo de Banda y tasa de muelle 200 USD por persona y viaje
  • Tarifa del parque Raja Ampat y tarifa del muelle 200 USD por persona por viaje
  • Triton Bay – tarifa de Raja Ampat y tarifa de muelle 250 USD por persona por viaje
¿Cómo puedo pagar el autobús?

Tenemos múltiples opciones de pago y todas están diseñadas para proporcionar soluciones cómodas a todos nuestros huéspedes:

  1. Tarjeta de crédito / débito en línea: se aplican tarifas de transacción del 3%
  2. Transferencia bancaria multidivisa: USD, EUR, GBP, AUD, NZD, SGD, RON: se aplican tarifas de transacción del 1%
  3. WeChat
  4. Alipay
¿Ofrecen descuentos?

Sí, lo hacemos. Regularmente añadimos descuentos en varios viajes, ya sea por reserva anticipada o de última hora. Consulta nuestros horarios de viaje o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

No se proporcionan tarifas especiales para reservas individuales en viajes en los que no hay un descuento público presentado en nuestro sitio web.

¿Hay descuentos para no buceadores?

Sí. Por lo general, ofrecemos un 10% de descuento para los no buceadores / buceadores que planean unirse a cualquiera de nuestros viajes. Sin embargo, estos descuentos no se pueden acumular con otros descuentos activos. Contáctenos para obtener más información.

Reservaciones grupales

Las reservas de grupo se benefician de logística especial así como de precios especiales. Nuestro Términos y condiciones proporciona mucha información sobre cómo nos gustaría gestionar las reservas de grupos.

Por supuesto, estamos disponibles tan pronto como sea necesario para cualquier consulta de reserva de grupo.

Me gustaría cancelar mi reserva

La cancelación de una reserva es lo último que queremos que ocurra, pero ocurre. En estos casos nos regimos exclusivamente por nuestros Términos y Condiciones, donde se detalla nuestra política de cancelación.

En el caso de las reservas individuales (FIT), hacemos todo lo posible por ser comprensivos en función de las diversas circunstancias y hacemos todo lo posible por reprogramarlas. Si se ve obligado a cancelar en el último minuto o en los últimos 90 días antes de la fecha de viaje, siempre nos vemos obligados a rechazar educada y amablemente los reembolsos.

CHARTERS PRIVADOS

Los chárters se tratan de forma privada. La logística y los detalles son flexibles y, a menudo, se adaptan según los detalles de la carta, como la experiencia del buceador, las preferencias del sitio de buceo, etc.

Esperamos sinceramente poder discutir sobre los arreglos de chárter privado.

¿Que esta incluido en el precio?

Para reservas individuales de liveaboard (FIT) nuestros precios de liveaboard son todo incluido simplemente porque no queremos que piense en nada más que en bucear.

  • viaje real a bordo
  • buceo estándar a bordo ( 3 o 4 inmersiones por día )
  • GPS Nautilus Lifeline Diver
  • guías de buceo ( ratios de grupo de 4 a 1 )
  • Traslados aeropuerto / hotel / aeropuerto.
  • comidas y tentempiés diarios ( 3 comidas principales al día, un desayuno autoservicio y tentempiés especialmente preparados )
  • refrigerios diarios
  • asistencia para viajes y visados

Se aplican exclusiones como:

  • ALQUILER DE EQUIPOS
  • antorchas de buceo nocturno
  • Private dive guide
  • Parque nacional
  • Recargos por combustible (si se aplican)
  • Propinas

El bote

¿Qué tipo de comida sirve a bordo?

Servimos tres tipos diferentes de cocina: indonesia, china y occidental. Diariamente preparamos varias comidas que consisten en platos de carne, pescatarianos y vegetarianos complementados con platos de frutas frescas y bocadillos recién horneados.

Las restricciones dietéticas pueden cumplirse con preparaciones especiales que deben comunicarse durante el proceso de reserva.

¿Todos los camarotes tienen aire acondicionado?

Sí, todas las zonas interiores del barco tienen el aire acondicionado adecuado a partir de la zona del restaurante y de todos y cada uno de los camarotes de los huéspedes.

¿Hay ducha de agua caliente?

Sí, todas las cabinas de huéspedes están equipadas con duchas de agua caliente. Aunque tenemos el lujo de un gran tanque de agua dulce y un generador de agua, recomendamos ser considerados con el desperdicio de agua durante las duchas.

Además, el barco está equipado con duchas al aire libre en la cubierta de buceo que recomendamos utilizar durante las inmersiones diurnas.

¿Dispone el barco de solarium?

Sí, el barco tiene una terraza donde todos pueden relajarse en tumbonas especialmente diseñadas.

Además, nuestro salón al aire libre está siempre disponible en la cubierta principal.

¿Los no buceadores tienen cosas que hacer?

Hemos preparado actividades para no buceadores como: snorkel, kayak, entretenimiento a bordo como Nintendo y juegos de mesa.

¿Ofrecen servicio de lavandería?

Sí, lo hacemos. Nuestro servicio de lavandería y planchado está disponible a diario por un cargo adicional.

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