Preguntas frecuentes

About Indonesia

Entradas de visado

Most citizens of the world can enter Indonesia without the necessity of a prior visa application using the Visa On Arrival (VOA) program provided by the government.

Post-corona entry requirements have changed but we are happy to provide accurate travel and visa assistance when necessary.

Seguridad

Indonesia se considera un país seguro con incidentes limitados que involucran a turistas. La delincuencia se limita al carterismo básico o al robo de bolsos a personas que no lo saben.

Se recomienda practicar el sentido común cada vez que visite lugares públicos como en cualquier otra ciudad o país del mundo.

Clima

El clima es de caliente a muy caliente a aproximadamente 35-39 grados Celsius / 95 – 102 F, a menudo húmedo y a veces seco a aproximadamente 75-85%. Todo depende de dónde estemos y en qué época del año.

En general, Indonesia ofrece un clima cálido y húmedo en todas partes y se recomienda que todos los viajeros lleven exclusivamente ropa de verano.

Las personas con alergias, especialmente al polen, encontrarán en Indonesia el lugar más agradable donde sus sensibilidades se desvanecen repentinamente.

Viaje Aéreo

Las principales aerolíneas de Indonesia son: Garuda, Air Asia, Citilink (Garuda low cost), Batik, Wings Air, Lion Air.

Other carriers migh be noted but these are the most famous and noted above in line with their safety records.

Es posible que ciertas áreas de Indonesia solo estén disponibles para ciertos transportistas con plazos muy específicos.

Moneda

La moneda nacional de Indonesia es la rupia indonesia, conocida en breve como "Rp" o "IDR".

Aunque los cajeros automáticos están ampliamente disponibles dentro de las ciudades, se recomienda que los viajeros lleven pequeñas cantidades de efectivo de Indonesia Rupiah.

Example of calculation as of September 10th 2022:

100 USD = 1,480,000 IDR

Qué hacer en caso de emergencia

In case of emergency during your travel to or inside Indonesia in relation to a liveaboard with Neptune Liveaboards, you should urgently call our 24/7 available phone number: ‭+62 813 4842 7901‬

Recibirá asistencia inmediata, información necesaria e instrucciones sobre cualquier situación

Good To Know

La fecha de llegada no puede ser posterior a la fecha de salida.

La hora de facturación depende del puerto de embarque, ya que ciertas áreas de Indonesia pueden tener horarios de vuelo limitados.

Los horarios de llegada se comunican con antelación durante o después del proceso de reserva.

Los horarios de salida son flexibles el día del desembarque y también dependen de los horarios de vuelo que varían entre la madrugada y el final de la tarde.

Política de niños y no buceadores

Non-divers as well as children are welcomed on board of Neptune Liveaboards. We provide entertainment facilities (nintendo switch, movies, board games) as well as activities specially dedicated to non-divers such as kayak / canoe, snorkeling, trekking, etc.

Los niños mayores de 3 años pueden disfrutar de juegos de mesa considerados con su edad y personal de niñera especialmente dedicado. Para bebés pequeños y niños pequeños, proporcionaremos cunas de forma gratuita.

Internet a bordo

En Komodo y Raja Ampat, la mayoría de las áreas brindan cobertura de datos 4G para la cual brindamos asistencia para comprar, instalar y usar.

Sin embargo, en otras zonas de los itinerarios recorridos la conexión a internet o al móvil puede ser limitada o inexistente.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de confirmar una reserva.

Seguro de viaje

Solicitamos amablemente a todos nuestros pasajeros, huéspedes y buceadores que compren un seguro dedicado simplemente porque nunca se sabe cuándo lo necesita. Si no eres buceador, un seguro de viaje básico será suficiente.

Sin embargo, si eres buceador, se recomienda un seguro de viaje y buceo.

Podemos ayudarlo a comprar dicho seguro de viaje o de viaje y buceo a través de nuestro socio DiveAssure.

Drones voladores en Indonesia

Volar drones en Indonesia está permitido en algunas áreas y prohibido en otras. En otros lugares, se te permite volar si pagas un boleto. Estas son las reglas más importantes para volar drones en Indonesia:

  • Drones cannot not fly above 150 meters (490 feet) without prior permission;
  • Drones cannot not weigh more than 7 kilograms (15 pounds);
  • Los drones no pueden volar a menos de 15 kilómetros (9 millas) de cualquier aeropuerto;
  • Los drones no pueden volar sobre multitudes o zonas muy pobladas;
  • Los drones tienen estrictamente prohibido volar de noche;
  • Los drones no se pueden operar desde ningún vehículo en movimiento, como un automóvil o una motocicleta;
  • Los pilotos de drones están obligados a mantener una línea de visión directa mientras vuelan un dron;
  • Las sanciones pueden ascender a multas de hasta 66.000 euros o, en algunos casos, a penas de cárcel.

In Komodo, drones can be flowing in dedicated areas such as Padar Island or Pink Beach with prior purchase of a drone flight ticket of approximately 1,000,000 IDR.

¿Necesito efectivo a bordo?

Not necessarily as we are prepared with a credit/debit card point of sale (POS). However, it is recommended to carry a certain amount of cash during your travel in Indonesia.

You might prefer to pay in cash your alcholic drinks consumed onboard.

Traslados hotel y aeropuerto

Los traslados al hotel y al aeropuerto están incluidos en nuestros precios de liveaboard en todos los destinos de buceo de Indonesia.

In all of the destinations we also provide travel assistance to book the necessary hotel reservations when needed.

Hotel and airport transfers are being organised during the reservations process.

¿Qué pasa si pierdo la salida del barco?

We do our best to accommodate each and every diver and passenger joining Neptune Liveaboards. We will go above and beyond and that is a promise to be able to make sure that you will not miss our boat’s departure.

For your information, we plan ahead and use forward thinking strategies to predict potential issues that may occur based on our previous experiences.

En la rara ocasión en que pueda perderse la salida, el último recurso es alquilar una lancha rápida privada para ponerse al día con nuestro liveaboard.

Private charters benefit of the freedom to decide their own itinerary and hence departure time in case of delayed guests.

¿Qué idiomas hablas?

On board we speak the following languages: English, Indonesian, and Chinese. Primarily English is used while on board of our liveaboards.

Los idiomas de la oficina son múltiples y podemos ayudarte en: inglés, indonesio, chino, rumano, francés, holandés, español e italiano.

Scuba Diving

Elementos básicos para llevar durante un liveaboard

El elemento más importante para preparar y llevar es su certificación de buceo y su libro de registro. No necesariamente necesita la tarjeta de plástico tradicional porque un simple correo electrónico o tarjeta electrónica será suficiente.

Neptune Liveaboards está afiliado a PADI, por lo que los buceadores PADI pueden verificarse a través del sistema.

The logbook is important but ultimately we understand that is sometimes unavailable. In such cases we rely on the check-dive to asses your dive experience.

Additionally, your personal diving equipment is third and most important on the list. Although we provide equipment rental, there is no better feeling than diving with your own gear.

Experiencia mínima de buceo

Para poder bucear en grupo, nuestra política de experiencia mínima de buceo se centra en un estándar que permite a la mayoría de los buceadores disfrutar de inmersiones igualmente adecuadas.

Como tal, la certificación mínima de buzo es Advanced Open Water Diver con un mínimo de 20 inmersiones registradas.

Los programas de repaso y reactivación están disponibles el primer día de registro para los buceadores que no hayan buceado en los últimos 6 a 12 meses. costos extras

Hay guías de buceo privados disponibles para buceadores de aguas abiertas o avanzados que no cumplan con los requisitos mínimos. costos extras

Reconocimientos médicos

If for any reason you take any special medication but especially if you suffer of hypertension or you are systolic / diastolic, a special and recent medical clearance from your physician will be necessary to be permitted to dive with Neptune Liveaboards.

Additional medical clearances may be necessary for recent surgeries, or in case of active asthma, usage of anti-depressants, diabetes, etc.

¿Ofrecen alquiler de equipos?

Yes we do and its state of the art diving equipment. We use brands such as Aqua Lung, Scuba Pro, Mares and Gull.

Los precios de alquiler de equipos están disponibles en nuestra Lista de precios.

También puede solicitarnos directamente los precios de alquiler de equipos durante el proceso de reserva.

Ratios de buzo a guía

We apply a standard 4 on 1 diver to guide ratio. Four equally experienced divers will accompany one divemaster / instructor.

In case of a full boat or charter of 16 divers, groups are divided in groups of 4 equally to 4 divemasters / instructors.

¿La tripulación EFR está capacitada?

Sí, toda nuestra tripulación está capacitada y certificada en EFR. Realizamos regularmente capacitaciones de EFR y revisamos nuestras prácticas de primeros y segundos auxilios.

Los cursos de EFR son impartidos por nuestros instructores de EFR de Neptune Scuba Diving.

¿Proporciona oxígeno de emergencia?

Sí, en caso de emergencias, tenemos una botella especial de O2 de 50 litros que permite a varios buzos compartir el oxígeno necesario hasta llegar a los primeros servicios de emergencia disponibles.

Además, nuestro barco está conectado a todos los canales de radio de emergencia que serán señalizados en caso de cualquier tipo de accidente de buceo.

¿NITROX está disponible?

Sí, NITROX está disponible a bordo de Neptune One (actualmente no en Komodo Sea Dragon). El buceo con NITROX conlleva un cargo adicional de 15 USD por día (3-4 inmersiones) u 8 USD por tanque.

¿Qué tipos de tanques utilizas para bucear?

As a standard we provide 12 liter aluminium tanks. Additional 15 liter aluminium tanks are available upon request but which carry extra costs when used.

Proporcionamos tanto tanques de YUGO como DIN. Los adaptadores DIN están disponibles de forma gratuita bajo petición.

Bookings

¿Cómo puedo hacer una reserva?

To be able to book one of multiple of our Neptune Liveaboards trips you can simply book and pay via our website or contact us through our website contact form, e-mail, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc.

Estamos disponibles en Liveaboard.com, PADI Travel y muchos otros agentes de viajes en línea para el buceo en liveaboard.

Tan pronto como establezcamos contacto, te guiaremos rápidamente a través de todo el proceso de la reserva.

¿Cuáles son las tarifas de los parques nacionales?

Not only in Indonesia, but all around the world, certain dive locations charge what is called National Park Fees.

These fees are related to conservation efforts organised by the local operators and government to maintain and improve diving operations and diving sites.

Currently the National Park Fees charged by Neptune Liveaboards are:

  • Tarifa del parque de Komodo y tarifa del muelle: 200 USD por persona y viaje
  • Tarifa de Banda sea Park y tarifa de muelle 200 USD por persona por viaje
  • Tarifa del parque Raja Ampat y tarifa del muelle 200 USD por persona por viaje
  • Triton Bay – tarifa de Raja Ampat y tarifa de muelle 250 USD por persona por viaje
¿Cómo puedo pagar el autobús?

We have multiple options for payment and they are all designed to provide comfortable solutions to all of our guests:

  1. Tarjeta de crédito / débito en línea: se aplican tarifas de transacción del 3%
  2. Transferencia bancaria multidivisa: USD, EUR, GBP, AUD, NZD, SGD, RON: se aplican tarifas de transacción del 1%
  3. WeChat
  4. Alipay
¿Se ofrece algún tipo de descuento?

Sí, lo hacemos. Regularmente añadimos descuentos en varios viajes, ya sea por reserva anticipada o de última hora. Consulta nuestros horarios de viaje o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

No se proporcionan tarifas especiales para reservas individuales en viajes en los que no hay un descuento público presentado en nuestro sitio web.

¿Hay descuentos para no buceadores / buceadores?

Sí. Por lo general, ofrecemos un 10% de descuento para los no buceadores / buceadores que planean unirse a cualquiera de nuestros viajes. Sin embargo, estos descuentos no se pueden acumular con otros descuentos activos. Contáctenos para obtener más información.

Reservaciones grupales

Group bookings benefit of special logistics as well as special prices. Our Términos y condiciones proporciona mucha información sobre cómo nos gustaría gestionar las reservas de grupos.

Por supuesto, estamos disponibles tan pronto como sea necesario para cualquier consulta de reserva de grupo.

Me gustaría cancelar mi reserva

Cancellation of a booking is the last thing we ever want to happen but it does happen. In these cases we exclusively follow our Term and Conditions where our cancellation policy is detailed.

For individual bookings (FIT) we do our best to be sympathetic depending on various circumstances and we do our best to reschedule. Being forced to cancel on last minute or within the last 90 days before the travel date, we are always forced to politely and gently decline refunds.

CHARTERS PRIVADOS

Los chárters se tratan de forma privada. La logística y los detalles son flexibles y, a menudo, se adaptan según los detalles de la carta, como la experiencia del buceador, las preferencias del sitio de buceo, etc.

We are sincerely looking forward to discussing regarding private charter arrangements.

¿Que esta incluido en el precio?

For individual liveaboard bookings (FIT) our liveaboard prices are all-inclusive simply because we don’t want you to think about anything else besides diving.

  • viaje liveaboard real
  • buceo estándar a bordo ( 3 o 4 inmersiones por día )
  • GPS Nautilus Lifeline Diver
  • guías de buceo (proporciones de 4 a 1 en grupo)
  • Traslados aeropuerto / hotel / aeropuerto.
  • daily meals & snacks ( 3 main meals per day, one self service breakfast and specially prepared snacks )
  • refrescos diarios
  • asistencia para viajes y visados

Se aplican exclusiones.

  • alquiler de equipos
  • antorchas de buceo nocturno
  • guía de buceo privado
  • Parque nacional
  • Recargos por combustible (si se aplican)
  • Propinas

El bote

¿Qué tipo de comida sirve a bordo?

Servimos tres tipos diferentes de cocina: indonesia, china y occidental. Diariamente preparamos varias comidas que consisten en platos de carne, pescatarianos y vegetarianos complementados con platos de frutas frescas y bocadillos recién horneados.

Las restricciones dietéticas se pueden cumplir con preparaciones especiales que se deben comunicar durante el proceso de reserva.

Todas las cabinas tienen aire acondicionado.

Sí, todas las zonas interiores del barco tienen el aire acondicionado adecuado a partir de la zona del restaurante y de todos y cada uno de los camarotes de los huéspedes.

¿Hay ducha de agua caliente?

Yes, all guest cabins are equipped with hot water showers. Although we have the luxury of a large fresh water tank and a water maker, we recommended to be considerate of wasting water during showers.

Además, el barco está equipado con duchas al aire libre en la cubierta de buceo que recomendamos utilizar durante las inmersiones de día.

¿El barco tiene solárium?

Sí, el barco tiene una terraza donde todos pueden relajarse en tumbonas especialmente diseñadas.

Además, nuestro salón al aire libre siempre está disponible en la cubierta principal.

¿Los no buceadores tienen cosas que hacer?

Hemos preparado actividades para no buceadores como: snorkel, kayak, entretenimiento a bordo como Nintendo y juegos de mesa.

¿Ofrecen servicio de lavandería?

Sí, lo hacemos. Nuestro servicio de lavandería y planchado está disponible a diario por un cargo adicional.

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