Foire aux questions

About Indonesia

Entrées de visa

Most citizens of the world can enter Indonesia without the necessity of a prior visa application using the Visa On Arrival (VOA) program provided by the government.

Post-corona entry requirements have changed but we are happy to provide accurate travel and visa assistance when necessary.

Sécurité routière

L'Indonésie est considérée comme un pays sûr avec des incidents limités impliquant des touristes. La criminalité se limite au vol à la tire ou à l'arrachage de sac à main sur des passants inconscients.

Il est recommandé de faire preuve de bon sens lorsque vous visitez des lieux publics, comme dans toute autre ville ou pays du monde.

Climat

Le climat est chaud à très chaud à environ 35-39 degrés Celsius / 95 – 102 F, souvent humide et parfois sec à environ 75-85%. Tout dépend de l'endroit où nous nous trouvons et de la période de l'année.

Généralement, l'Indonésie offre un temps chaud et humide et il est recommandé à tous les voyageurs d'emporter exclusivement des vêtements d'été.

Les personnes allergiques, en particulier au pollen, trouveront que l'Indonésie est l'endroit le plus agréable où leurs sensativités s'estompent soudainement.

Voyages par Avion

Les principaux transporteurs aériens indonésiens sont : Garuda, Air Asia, Citilink (Garuda low cost), Batik, Wings Air, Lion Air.

Other carriers migh be noted but these are the most famous and noted above in line with their safety records.

Certaines zones en Indonésie peuvent n'être disponibles que pour certains transporteurs avec des délais très spécifiques.

Devise

La monnaie nationale de l'Indonésie est la roupie indonésienne connue sous le nom de « Rp » ou « IDR ».

Bien que les guichets automatiques soient largement disponibles dans les villes, il est recommandé aux voyageurs de transporter de petites quantités d'argent indonésien.

Example of calculation as of September 10th 2022:

100 USD = 1,480,000 IDR

Que faire en cas d'urgence

In case of emergency during your travel to or inside Indonesia in relation to a liveaboard with Neptune Liveaboards, you should urgently call our 24/7 available phone number: ‭+62 813 4842 7901‬

Vous recevrez une assistance immédiate, les informations nécessaires et des instructions sur toute situation

Good To Know

Check-in et check-out

L'heure d'enregistrement dépend du port d'embarquement, car certaines régions d'Indonésie peuvent avoir des horaires de vol limités.

Les heures d'arrivée sont communiquées à l'avance pendant ou après le processus de réservation.

Les heures de départ sont flexibles le jour du débarquement et dépendent également des horaires des vols qui varient entre le début de la matinée et la fin de l'après-midi.

Politique relative aux non-plongeurs et aux enfants

Non-divers as well as children are welcomed on board of Neptune Liveaboards. We provide entertainment facilities (nintendo switch, movies, board games) as well as activities specially dedicated to non-divers such as kayak / canoe, snorkeling, trekking, etc.

Les enfants de plus de 3 ans peuvent profiter de jeux de société adaptés à leur âge et d'un personnel de baby-sitting spécialement dédié. Pour les jeunes bébés et les tout-petits, nous fournirons des lits bébé gratuitement.

Le web en direct à bord de la Station

À Komodo et Raja Ampat, la plupart des zones offrent une couverture de données 4G pour laquelle nous fournissons une assistance pour l'achat, l'installation et l'utilisation.

Cependant, dans d'autres zones des itinéraires parcourus, la connexion à Internet ou au téléphone portable peut être limitée ou inexistante.

N'hésitez pas à nous contacter avant de confirmer une réservation.

Assurance Voyage

Nous demandons à tous nos passagers, invités et plongeurs de souscrire une assurance dédiée simplement parce que vous ne savez jamais quand vous en avez besoin. Si vous n'êtes pas plongeur, une assurance voyage de base suffira.

Cependant, si vous êtes un plongeur, une assurance voyage et plongée est recommandée.

Nous pouvons vous aider à souscrire une telle assurance voyage ou voyage et plongée par l'intermédiaire de notre partenaire DiveAssure.

Drones volants en Indonésie

Les drones volants en Indonésie sont autorisés dans certaines zones et interdits dans d'autres. Dans d'autres endroits, vous êtes autorisé à prendre l'avion si vous payez un billet. Voici les règles les plus importantes pour piloter des drones en Indonésie :

  • Drones cannot not fly above 150 meters (490 feet) without prior permission;
  • Drones cannot not weigh more than 7 kilograms (15 pounds);
  • Les drones ne peuvent pas voler à moins de 15 kilomètres (9 miles) d'un aéroport ;
  • Les drones ne peuvent pas être survolés par des foules ou des zones très peuplées ;
  • Il est strictement interdit aux drones de voler la nuit ;
  • Les drones ne peuvent pas être utilisés à partir d'un véhicule en mouvement tel qu'une voiture ou une moto ;
  • Les pilotes de drones sont tenus de maintenir une ligne de visée directe tout en pilotant un drone ;
  • Les sanctions peuvent s'élever à des amendes allant jusqu'à 66 000 euros ou, dans certains cas, à une peine d'emprisonnement.

In Komodo, drones can be flowing in dedicated areas such as Padar Island or Pink Beach with prior purchase of a drone flight ticket of approximately 1,000,000 IDR.

Ai-je besoin d'argent à bord ?

Not necessarily as we are prepared with a credit/debit card point of sale (POS). However, it is recommended to carry a certain amount of cash during your travel in Indonesia.

You might prefer to pay in cash your alcholic drinks consumed onboard.

Taxis et transfert à l’aéroport

Les transferts à l'hôtel et à l'aéroport sont inclus dans nos tarifs de croisière dans toutes les destinations de plongée en Indonésie.

In all of the destinations we also provide travel assistance to book the necessary hotel reservations when needed.

Hotel and airport transfers are being organised during the reservations process.

Que se passe-t-il si je rate le départ du bateau ?

We do our best to accommodate each and every diver and passenger joining Neptune Liveaboards. We will go above and beyond and that is a promise to be able to make sure that you will not miss our boat’s departure.

For your information, we plan ahead and use forward thinking strategies to predict potential issues that may occur based on our previous experiences.

Dans les rares occasions où vous pourriez manquer le départ, le dernier recours est d'affréter un hors-bord privé pour rattraper notre croisière.

Private charters benefit of the freedom to decide their own itinerary and hence departure time in case of delayed guests.

Quelles langues parlez-vous?

On board we speak the following languages: English, Indonesian, and Chinese. Primarily English is used while on board of our liveaboards.

Les langues de bureau sont multiples et nous pouvons vous aider en : anglais, indonésien, chinois, roumain, français, néerlandais, espagnol et italien.

Scuba Diving

Les bases à apporter lors d'un bateau de croisière

L'élément le plus important à préparer et à apporter est votre certification de plongée et votre journal de bord. Vous n'avez pas nécessairement besoin de la carte plastique traditionnelle car un simple e-mail ou une carte électronique suffira.

Neptune Liveaboards est affilié à PADI afin que les plongeurs PADI puissent être vérifiés via le système.

The logbook is important but ultimately we understand that is sometimes unavailable. In such cases we rely on the check-dive to asses your dive experience.

Additionally, your personal diving equipment is third and most important on the list. Although we provide equipment rental, there is no better feeling than diving with your own gear.

Expérience minimale du plongeur

Pour pouvoir plonger en groupe, notre politique d'expérience minimale de plongée est axée sur une norme qui permet à la majorité des plongeurs de profiter de plongées tout aussi appropriées.

En tant que tel, la certification minimale de plongeur est Advanced Open Water Diver avec un minimum de 20 plongées enregistrées.

Des rafraîchissements et des programmes de réactivation sont disponibles dès le premier jour pour les plongeurs qui n'ont pas plongé au cours des 6 à 12 derniers mois. Coûts Supplémentaires

Des guides de plongée privés sont disponibles pour les plongeurs en eau libre ou avancés qui ne répondent pas aux exigences minimales. Coûts Supplémentaires

Évacuations médicales ont été effectuées.

If for any reason you take any special medication but especially if you suffer of hypertension or you are systolic / diastolic, a special and recent medical clearance from your physician will be necessary to be permitted to dive with Neptune Liveaboards.

Additional medical clearances may be necessary for recent surgeries, or in case of active asthma, usage of anti-depressants, diabetes, etc.

Fournissez-vous la location d'équipement ?

Yes we do and its state of the art diving equipment. We use brands such as Aqua Lung, Scuba Pro, Mares and Gull.

Les prix de location d'équipement sont disponibles sur notre liste de prix.

Vous pouvez également nous demander directement les prix de location de l'équipement pendant le processus de réservation.

Ratios plongeur/guide

We apply a standard 4 on 1 diver to guide ratio. Four equally experienced divers will accompany one divemaster / instructor.

In case of a full boat or charter of 16 divers, groups are divided in groups of 4 equally to 4 divemasters / instructors.

L'équipe EFR est-elle formée ?

Oui, toute notre équipe est formée et certifiée EFR. Nous effectuons régulièrement des formations EFR et passons en revue nos pratiques de premier et de deuxième secours.

Les cours EFR sont dispensés par nos instructeurs EFR de Neptune Scuba Diving.

Fournissez-vous de l'oxygène d'urgence ?

Oui, en cas d'urgence, nous détenons une bouteille spéciale d'O2 de 50 litres qui permet à plusieurs plongeurs de partager l'oxygène nécessaire jusqu'à atteindre les premiers services d'urgence disponibles.

De plus, notre bateau est connecté à tous les canaux radio d'urgence qui seront signalés en cas de tout type d'accident de plongée.

Le NITROX est-il disponible ?

Oui, le NITROX est disponible à bord de Neptune One (actuellement pas sur Komodo Sea Dragon). Plongée avec NITROX est livré avec un supplément de 15 USD par jour (3-4 plongées) ou 8 USD par réservoir.

Quels types de réservoirs utilisez-vous pour la plongée ?

As a standard we provide 12 liter aluminium tanks. Additional 15 liter aluminium tanks are available upon request but which carry extra costs when used.

Nous fournissons à la fois des réservoirs à FOURCHE et des DIN. Des adaptateurs DIN sont disponibles gratuitement sur demande.

Bookings

Comment puis-je réserver une chambre?

To be able to book one of multiple of our Neptune Liveaboards trips you can simply book and pay via our website or contact us through our website contact form, e-mail, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc.

Nous sommes disponibles sur Liveaboard.com, PADI Travel et plusieurs autres agents de voyages en ligne pour la plongée à bord.

Dès que nous établirons le contact, nous vous guiderons rapidement tout au long du processus de réservation.

Que sont les frais de parc national ?

Not only in Indonesia, but all around the world, certain dive locations charge what is called National Park Fees.

These fees are related to conservation efforts organised by the local operators and government to maintain and improve diving operations and diving sites.

Currently the National Park Fees charged by Neptune Liveaboards are:

  • Frais du parc de Komodo et frais de quai 200 USD par personne et par voyage
  • Frais du parc marin de Banda et frais de quai 200 USD par personne et par voyage
  • Redevance du parc Raja Ampat et redevance de quai 200 USD par personne et par voyage
  • Baie de Triton – Raja Ampat et quai 250 USD par personne et par voyage
Comment puis-je payer pour le service?

We have multiple options for payment and they are all designed to provide comfortable solutions to all of our guests:

  1. Carte de crédit / débit en ligne – des frais de transaction de 3 % s'appliquent
  2. Virement bancaire multi-devises – USD, EUR, GBP, AUD, NZD, SGD, RON – des frais de transaction de 1 % s'appliquent
  3. WeChat
  4. AliPay
Réductions offertes

Oui. Nous ajoutons régulièrement des réductions sur diverses courses, qu'il s'agisse de réductions anticipées ou de dernière minute. Consultez nos horaires de voyage ou contactez-nous pour plus de détails.

Des tarifs spéciaux ne sont pas prévus pour les réservations individuelles sur les voyages où il n'y a pas de réduction publique présentée sur notre site Web.

Existe-t-il des réductions pour les non-plongeurs / plongeurs ?

Oui il y en a. Nous offrons généralement une réduction de 10 % pour les non-plongeurs / plongeurs en apnée qui prévoient de se joindre à l'un de nos voyages. Cependant, ces remises ne peuvent pas être cumulées avec d'autres remises actives. Contactez-nous pour plus d’informations.

Réservations de groupe

Group bookings benefit of special logistics as well as special prices. Our Termes et Conditions fournit de nombreuses informations sur la façon dont nous aimerions gérer les réservations de groupe.

Bien sûr, nous sommes disponibles dès que nous sommes nécessaires pour toute demande de réservation de groupe.

Je souhaite annuler ma réservation

Cancellation of a booking is the last thing we ever want to happen but it does happen. In these cases we exclusively follow our Term and Conditions where our cancellation policy is detailed.

For individual bookings (FIT) we do our best to be sympathetic depending on various circumstances and we do our best to reschedule. Being forced to cancel on last minute or within the last 90 days before the travel date, we are always forced to politely and gently decline refunds.

Privé et charters.

Les chartes sont traitées en privé. La logistique et les détails sont flexibles et souvent adaptés en fonction des détails de la charte tels que l'expérience du plongeur, les préférences du site de plongée, etc.

We are sincerely looking forward to discussing regarding private charter arrangements.

Que comprend le prix ?

For individual liveaboard bookings (FIT) our liveaboard prices are all-inclusive simply because we don’t want you to think about anything else besides diving.

  • voyage réel à bord
  • plongée de croisière standard ( 3 ou 4 plongées par jour )
  • Nautilus Lifeline Diver GPS
  • guides de plongée (ratios de groupe 4 sur 1)
  • Transfert de/vers l’aéroport
  • daily meals & snacks ( 3 main meals per day, one self service breakfast and specially prepared snacks )
  • rafraîchissements quotidiens
  • assistance voyage et visa

Sauf exceptions.

  • l'équipement, la location
  • torches de plongée nocturne
  • guide de plongée privé
  • parc national
  • Suppléments de carburant (le cas échéant)
  • Pourboires

Le Bateau

Quel type de nourriture servez-vous à bord ?

Nous servons trois types de cuisines différentes : indonésienne, chinoise et occidentale. Sur une base quotidienne, nous préparons divers repas composés de viande, de plats pescatariens et végétariens complétés par des plateaux de fruits frais et des collations fraîchement cuites au four.

Les restrictions alimentaires peuvent être respectées avec des préparations spéciales qui doivent être communiquées lors du processus de réservation.

Toutes les cabines sont climatisées.

Oui, toutes les zones intérieures du bateau sont correctement climatisées à partir de la zone du restaurant et de chaque cabine.

Y a-t-il une douche à eau chaude ?

Yes, all guest cabins are equipped with hot water showers. Although we have the luxury of a large fresh water tank and a water maker, we recommended to be considerate of wasting water during showers.

De plus, le bateau est équipé de douches extérieures sur le pont de plongée que nous recommandons d'utiliser pendant les plongées de jour.

Le bateau dispose-t-il d'une terrasse ensoleillée ?

Oui, le bateau dispose d'une terrasse où tout le monde peut se détendre sur des chaises longues spécialement conçues.

De plus, notre salon extérieur est toujours disponible sur le pont principal.

Les non-plongeurs ont-ils des choses à faire ?

Nous avons préparé des activités pour les non-plongeurs telles que : la plongée en apnée, le kayak, les divertissements à bord tels que Nintendo et les jeux de société.

Fournissez-vous un service de blanchisserie ?

Oui. Notre service de blanchisserie et de pressage est disponible tous les jours moyennant des frais supplémentaires.

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